Reklamacije

Kako podneti reklamaciju — korak po korak.

Pošaljite email

Opišite problem i pošaljite reklamaciju na reklamacije@smartphonearena.rs. Potvrdićemo prijem i dodeliti broj reklamacije.

Opišite kvar

Navedite šta nije u redu sa proizvodom. Ako se kvar pojavio u prvih 6 meseci, naznačite i da li želite popravku, zamenu ili povrat novca.

Pošaljite robu

Nakon našeg odgovora, robu šaljete nama o svom trošku, propisno zapakovanu. Do prijema, Vi ste odgovorni za transport pošiljke.

Rešavanje

Po prijemu, pošiljka se otvara pred kamerama i proverava za fizička oštećenja. Opravdanu reklamaciju rešavamo i šaljemo novi/popravljeni proizvod o našem trošku.

Odgovor na reklamaciju8 danaRadnih dana od prijema

Rok za rešavanje30 danaZa tehničku robu (15 dana za ostalo)

Period odgovornosti2 godineOd dana prelaska rizika na potrošača

Troškovi povrataMi plaćamoKada je reklamacija opravdana

Povrat sredstava se vrši u dva slučaja: kada ste tražili zamenu a traženi artikal nije dostupan, ili ako ste izričito tražili povrat novca. Nakon isteka prvih 6 meseci od kupovine, servis odlučuje o načinu rešavanja reklamacije.

Adresa za slanje proizvoda na reklamaciju

Miljan Stanojević pr servis i trgovina mobilnim aparatima
Smartphone Arena Leskovac
Južnomoravskih brigada 167
16000 Leskovac

reklamacije@smartphonearena.rs 061 15 59 949

Datum poslednjeg ažuriranja: 01.05.2023.